2017年，阿爾山旅游公司始終堅持以盟市兩級黨委、政府的方針、政策為導(dǎo)向，本著以“高起點(diǎn)規(guī)劃、高強(qiáng)度投入、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高效能管理”的經(jīng)營方針，全面加強(qiáng)阿爾山景區(qū)的開發(fā)與建設(shè)，公司在黨群建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量提升、環(huán)境資源保護(hù)、智慧景區(qū)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等重點(diǎn)工作上，取得了新突破，景區(qū)的整體形象發(fā)生了新變化。

服務(wù)質(zhì)量更貼心

為提高景區(qū)員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識，使景區(qū)服務(wù)質(zhì)量得到全面提升，旅游公司聘請北京匯景天下旅游服務(wù)公司及多名國家高級禮儀培訓(xùn)講師，舉辦了為期40天的5A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)班，實現(xiàn)“全員參加，集中培訓(xùn)，人人過關(guān)”的總要求，同時，督導(dǎo)組現(xiàn)場跟蹤指導(dǎo)貫穿全年，全面負(fù)責(zé)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識、崗位技能的培訓(xùn)提升工作，使景區(qū)員工服務(wù)質(zhì)量大幅度提升，達(dá)到了5A級景區(qū)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，景區(qū)接待服務(wù)滿意率高達(dá)98.6%。

美化亮化更別致

為了實現(xiàn)“景區(qū)園林化，園林精細(xì)化”的目標(biāo)，著力提升景區(qū)整體形象，阿爾山旅游公司在金江溝服務(wù)區(qū)、興安服務(wù)區(qū)栽種景觀榆樹193棵，鋪設(shè)草坪2800平米，服務(wù)區(qū)及各景點(diǎn)共放置景觀木花箱30個，鐵藝花架11個，對金江溝門區(qū)進(jìn)行了整體亮化升級工程，對服務(wù)區(qū)和各景點(diǎn)的衛(wèi)生間進(jìn)行了墻體美化，無論從內(nèi)部如廁的環(huán)境氛圍、布局到外部整體形象設(shè)計均受到了廣大游客的好評。

休閑設(shè)施更有創(chuàng)意

2017年，阿爾山景區(qū)本著“設(shè)施唯一化、創(chuàng)新審美化、創(chuàng)意獨(dú)特化”的標(biāo)準(zhǔn)，對景區(qū)內(nèi)的花盆、休息長椅，垃圾箱進(jìn)行了創(chuàng)意設(shè)計，全部實現(xiàn)實木構(gòu)造，體現(xiàn)了林區(qū)特點(diǎn)，吸引了游客的目光，流連于獨(dú)特的創(chuàng)意。

標(biāo)識特點(diǎn)更突出

2017年，阿爾山景區(qū)嚴(yán)格按照國家5A級旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，以“高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、高質(zhì)量施工”為根本，對景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識進(jìn)行了全新的設(shè)計，新式標(biāo)識系統(tǒng)，體現(xiàn)林區(qū)和火山的特點(diǎn)，并由北京地質(zhì)大學(xué)負(fù)責(zé)翻譯排版，田明忠教授校對把關(guān)，新標(biāo)識具有耐嚴(yán)寒，抗溫差，耐腐蝕等特點(diǎn)。

新能源客車更環(huán)保

為保護(hù)景區(qū)的生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)新運(yùn)營模式，節(jié)能降耗，阿爾山旅游公司與董明珠的銀隆新能源公司以融資租賃的合作方式，引進(jìn)20輛國內(nèi)最先進(jìn)的新能源純電動車，該電動車采用美國“鈦酸鋰電池”，可實現(xiàn)在零下50℃條件下正常充放電，耐寬溫上限可達(dá) 60℃。充電時間僅為8——12分鐘，可運(yùn)行50公里，每百公里所消耗電量為100度，實現(xiàn)了低成本、零排放，無污染。

智慧旅游更便捷

全力打造智慧景區(qū)，實現(xiàn)旅游營銷、管理、服務(wù)三個智慧。建設(shè)了“一個數(shù)據(jù)中心，兩個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（內(nèi)部局域網(wǎng)和外部互聯(lián)網(wǎng)），三個管控平臺（游客信息服務(wù)平臺、旅游市場營銷平臺、旅游綜合管控平臺）”，逐步建立起以“智慧景區(qū)運(yùn)維中心”為核心的“智慧管理”、“智慧服務(wù)”、“智慧營銷”的三大體系。2017年，景區(qū)先后實現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)實名制購票”、“景區(qū)WIFI全覆蓋”“運(yùn)程監(jiān)控系統(tǒng)”、“智能導(dǎo)覽”“OA辦公系統(tǒng)”和“大數(shù)據(jù)分析”等系統(tǒng)的上線應(yīng)用。

廁所改造標(biāo)準(zhǔn)更高

按照國家5A級旅游景區(qū)廁所標(biāo)準(zhǔn)，對金江溝門區(qū)和停車場、杜鵑湖、大峽谷、駝峰嶺天池、玫瑰峰等景點(diǎn)的衛(wèi)生間和管理房進(jìn)行了升級改造，配備了第三衛(wèi)生間，達(dá)到了5A景區(qū)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，受到了廣大游客和來賓的好評。

基礎(chǔ)設(shè)施更完善

截止目前，阿爾山景區(qū)已經(jīng)完成對不凍河、天池山、杜鵑湖景點(diǎn)觀景平臺進(jìn)行了整體的改造與擴(kuò)建。同時還對景區(qū)各景點(diǎn)的特殊人群服務(wù)設(shè)施、步棧道圍欄等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了改擴(kuò)建。

精準(zhǔn)營銷更有效

為了有效直接地打開主要客源市場，阿爾山景區(qū)在八、九月份，通過8個客源地城市（北京、長春、沈陽、齊齊哈爾、吉林、大慶、哈爾濱，呼和浩特）的交通臺廣播進(jìn)行廣告宣傳推廣，結(jié)合自治區(qū)成立70周年大慶，在自治區(qū)經(jīng)濟(jì)頻道進(jìn)行全年的整點(diǎn)報時和廣告推送，每個頻道每天十次，每次30秒高密度轟炸式精準(zhǔn)營銷，吸引了目的地城市的自駕游游客，明顯增加，實現(xiàn)低成本營銷、高收益回報的效果。

同時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，以開通長白烏動車為契機(jī)，策劃金秋之旅宣傳廣告，積極協(xié)調(diào)出臺秋、冬兩季新營銷政策，力爭在淡季旅游期間，游客數(shù)量穩(wěn)中有升。

冬季旅游更火熱

今年來，阿爾山冬季冰雪旅游不斷升溫，阿爾山景區(qū)不斷創(chuàng)新冬季冰雪旅游產(chǎn)品、提升冰雪旅游服務(wù)質(zhì)量、加大冰雪旅游宣傳力度，使阿爾山景區(qū)冰雪旅游軟、硬件服務(wù)水平得到大幅度提升。阿爾山景區(qū)依托豐富的冰雪資源，堅持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、開放、共享的發(fā)展理念，主動作為，使阿爾山景區(qū)冬季旅游得到了較快的發(fā)展。